Politique d’expédition
Chez Lin Marine Paris, nous nous engageons à livrer votre commande le plus rapidement et le plus fiablement possible. Cette politique de livraison décrit nos procédures, nos délais et nos frais pour toutes les commandes livrées en France. Nous vendons exclusivement aux consommateurs situés en France, et toutes les transactions sont régies par le Code de la consommation français.
1. Livraison offerte partout en France
Nous sommes heureux de vous offrir la livraison standard gratuite sur toutes les commandes livrées en France. Aucun montant minimum d'achat n'est requis, et il n'y a aucun frais de traitement ou de dossier caché. Le prix affiché au moment du paiement est le prix final que vous payez.
2. Destinations de livraison
Nous livrons exclusivement aux adresses résidentielles et professionnelles situées en France. À ce jour, nous ne livrons pas :
- aux adresses internationales situées hors de France ;
- aux boîtes postales ou adresses de type poste restante ;
- aux services de réexpédition de colis ou aux plateformes logistiques tierces.
3. Traitement et préparation des commandes
Toutes les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés français et internationaux).
Heure limite de commande : 17h00 (heure de Paris, GMT+1). Les commandes passées après cette heure commencent à être traitées le jour ouvré suivant.
Confirmation : vous recevrez un email de confirmation de commande immédiatement après votre achat, suivi d'un email de confirmation d'expédition avec les informations de suivi dès que votre commande aura été expédiée.
4. Délais de livraison estimés
Nous travaillons avec des partenaires logistiques internationaux et locaux de confiance pour vous livrer vos articles. Nos produits étant expédiés directement depuis les entrepôts de nos partenaires afin de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix, merci de prévoir les délais estimés suivants :
Nos délais d'expédition sont généralement de 5 à 11 jours ouvrés, répartis en deux étapes :
- Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés (confirmation de commande, contrôle qualité, préparation du colis).
- Délai de livraison : 3 à 8 jours (ce délai dépend du lieu de livraison ; il correspond à la période entre notre centre d'expédition international et votre porte).
Remarque : les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon votre localisation (zone urbaine ou rurale), le traitement douanier, ou les retards saisonniers des transporteurs.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un email de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi unique et un lien pour suivre l'avancement de votre colis. Merci de prévoir 24 à 48h avant que les informations de suivi ne se mettent à jour après l'envoi de cet email. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via notre page « Suivi de commande » (en haut du menu) et nous contacter à tout moment pour toute question.
6. Douane, droits et taxes
Votre commande pouvant être expédiée depuis nos centres de traitement internationaux, elle peut faire l'objet de contrôles douaniers français et européens.
Aucun frais supplémentaire : Lin Marine Paris prend en charge l'ensemble des droits de douane, de la TVA et des frais de dédouanement. Aucun coût supplémentaire ne vous sera jamais demandé à la livraison.
Transparence : votre colis peut indiquer une origine internationale sur l'étiquette d'expédition ; il s'agit d'un aspect standard de notre modèle de vente directe au consommateur.
7. Problèmes de livraison et articles endommagés
Commande manquante : si votre commande n'est pas arrivée dans un délai de 15 jours ouvrés, merci de nous contacter à info@linmarineparis.fr. Nous vérifierons auprès du transporteur et vous tiendrons informé(e) sous 24h.
Article endommagé à la réception : si votre article arrive endommagé, prenez une photo du produit et de l'emballage et envoyez-la nous immédiatement par email. Nous organiserons un remplacement gratuit, sans frais pour vous. Dans la plupart des cas, il n'est pas nécessaire de nous retourner l'article endommagé.
Adresse incorrecte : merci de vérifier que votre adresse de livraison est correcte au moment du paiement. Les colis ne peuvent pas être redirigés une fois expédiés.
8. Moyens de paiement
Nous proposons les moyens de paiement suivants :
- Visa / Mastercard
- American Express / Maestro
- Apple Pay / Google Pay
- PayPal / Shop Pay
